よくある質問集

  • 商品価格の他に何か費用がかかりますか？

    いいえ。お客様にお支払いいただくのは商品代金のみです。送料も商品価格の中に含まれております。
    また、例えば消費税などの名目でそれ以外の費用を請求したりすることは全くありません。

  • 商品発送時の損害保険費用も負担しなくてよいのですね？

    はい、お客様が損害保険費用をさらに払う必要はございません。すべて商品価格の中に含まれております。

  • 買い取ってもらいたい絵画があるのですが、査定していただけますか？

    弊社は、買取りは一切行っておりません。
    なにとぞご了承ください。

  • 家にある掛け軸の鑑定をお願いします。

    弊社は鑑定業務も一切行っておりません。

  • 返品受けつけますと謳っていますが、いつまでに申し出ればよいのですか？

    もし返品をしたいと思ったら、商品到着の日から７日以内に、その旨をメールにて弊社までお知らせください。
    詳しくは 返品規定 の項をお読みください。

  • このサイトに載っている商品はみな肉筆 (手書き) ですか？

    はい、すべて肉筆で、印刷物はありません。ですので、弊社の商品をご購入いただければ、それは世界でたった１つしかないものを手に入れることになります。

  • 配送費用をできるだけ安くあげたいので、通常航空郵便で送ってくれませんか？
    そのかわり、商品の値段をもっとまけてください。

    申し訳ございませんが、通常航空郵便での発送はお受けできかねます。お受けできない理由は、掛軸ほどのサイズのものを送る場合、EMSのほうが通常航空郵便で送るより安いことが多いからです。掛軸サイズの荷物に限定した話ですが、通常航空郵便はEMSより料金が高く、しかも到着が遅いことになり、何のメリットもございません。しかも、個別の番号が振り当てられないので万が一、荷物が紛失したとしても追跡のしようがなく、弊社としてもまったく補償に応じられないからです。EMSなら補償は全額で、しかもインターネットで荷物の配達状況が調べられるので、お客様の大事な商品が今どこにあるのがが瞬時に分かり、安心です。

  • 頼めば、商品価格の値引きに応じてもらえますか？

    残念ながら、値引きはいたしません。表示されている価格は、初めから適正な値段をつけるようにしております。ご理解をお願い致します。

  • いくつかの支払い方法が提示されていますが、それ以外の方法での支払いは可能ですか？

    まずは、どのような方法でのお支払いがご希望なのかをお知らせください。弊社で、その方法でのお支払いが可能かどうか検討し、すぐに返信いたします。

  • 掲載されている商品の寸法はすべてセンチメートルで表示されていますが、インチに直すにはどうしたらよいのですか？

    インチでの長さがお知りになりたい場合には、お手数ですが、各々の数字を2.54で割ってください。例えば、100cmなら39.37インチになります。

  • クレジットカード決済をした場合、請求書にはどのように表示されますか？

    クレジットカードをご利用になって弊社の商品を購入された場合、株式会社アクシズペイメント "AXES Payment" というカード決済代行会社が処理を行います。お客様がお使いのクレジットカード会社から毎月送付されてくる請求書には、"AXES Payement" あるいは "SmartPay" という会社名が記載されます。弊社名である[寿楽堂株式会社] (英語名 "Jyuluck-Do Corporation" ) は請求書上に記載されませんので、ご注意ください。

  • 入力したクレジットカード情報が、第3者に読み取られることはありませんか？

    お客様が商品購入をお決めになり、各商品掲載画面中の[Buy with Card]というボタンをクリックされますと、クレジットカード決済用の別画面が開きます。
    この決済用画面はすでに128bit SSLで暗号化されておりますので、入力された情報が他者に読み取られることはありません。
    また、すべての情報を入力後に、[Submit]ボタンをクリックされますと、入力された情報はeメールにて弊社に送信されます。
    このときのeメールも、通常のeメールとは違い、暗号化されておりますので、やはり第３者が盗み読むことは不可能です。ご安心ください。

  • 入力した私のクレジットカード番号やパスワードはそちらに知られてしまうのですか？

    いいえ、そのようなことはありません。お客様が入力したクレジットカードの番号やパスワードは、直接カード会社に送信され、弊社がその情報を受け取ることはありません。

  • 私は、掛軸ではなく別のものを探しています。それは日本にあるものですが、どうやって手に入れたらよいのか分かりません。探すのを手伝ってもらえませんか？

    もちろん、喜んでお手伝いいたします。まずは、どのようなものを探しているのかをお教えください。弊社があなたの代わりにその品物を探してみます。そしてすぐに、見積り価格をお送りします。まずは、ご連絡をください。

Back to Page Top